Contatti rapidi

Goodman Casino: un contatto diretto, senza attese

Chiama, scrivi in chat o manda un'e-mail: il supporto Goodman Casino risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sempre in italiano.

Contatta il supporto Licenza italiana, protezione completa

Pagati oggi

860.760 €

4.224 Giocatori ora

Concessione ADM certificataLicenza ADM-57733 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, audited da SIQ e QUINEL

Prelievi verificati in 26 minutiTempo medio di elaborazione 26 minuti, volume settimanale 14M € controllato da iTech Labs

Crittografia TLS 1.3Protezione dati con crittografia TLS 1.3, standard bancario per transazioni e informazioni personali

Risposta senza attese

Tre modi per arrivare a una persona

Ogni richiesta arriva a una persona vera, che non ti chiederà mai la password: scegli il canale.

Quando hai fretta

Se il dubbio è urgente, la chat è la via più corta: un operatore risponde in media in quattro minuti, ventiquattro ore su ventiquattro.

Apri la chat

Posta con allegati

Se devi allegare qualcosa o spiegare la situazione con calma, scrivi a [email protected]: la risposta arriva di solito entro otto ore, anche di notte.

Scrivi l'e-mail

Chiarezza a voce

Se preferisci parlare, chiama +39 02 3298 7833: risponde un operatore in due minuti, su orario CET, e ti accompagna passo per passo.

Chiama ora

Sei risposte utili

Hai dubbi giocando dall'Italia?

Ti serve quando vuoi capire chi ti risponde, in che lingua e con quale autorità dietro.

Come ci raggiungi

Telefono dall'Italia+39 02 3298 7833

Fuso orarioCET

Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Spagnolo

E-mail[email protected]

Chi controlla

Reclami, poi ADMAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), licenza ADM-57733

Aiuto gioco

Gioco problematicoGambling Therapy Italia, Telefono Azzurro

Reclami Goodman Casino

La procedura di reclamo

Saprete a chi scrivere, cosa aspettarvi e quando rivolgersi ad ADM.

Cosa mettere nel reclamo

Siete rimasti insoddisfatti della prima risposta: scrivete a [email protected] indicando data, importo e numero della pratica, e il team riapre il caso.

Quanto tempo serve?

Entro otto ore lavorative ricevete una risposta scritta con la decisione e i motivi; conservatela, perché è il documento che vi servirà in seguito.

Chiedete una revisione

Se il caso resta aperto, chiedete esplicitamente una revisione a un responsabile: la pratica passa a chi ha più margine di intervento.

E se nessuno risponde?

Quando la revisione interna non chiude la questione, inoltrate il reclamo all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli allegando la corrispondenza scambiata con noi.

Sei reparti

Ogni dubbio va alla casella giusta

Il timore di scrivere all'indirizzo sbagliato e perdere giorni sparisce qui: ogni casella ha un compito.

Conto e dati

Supporto generale, prime risposte[email protected]

Verifica documenti e identità[email protected]

Soldi e prelievi

Depositi e prelievi[email protected]

Altre richieste

Reclami e contestazioni[email protected]

Dati personali e richieste[email protected]

Collaborazioni, via supporto[email protected]

Preparate questi dati prima di contattarci

Tenete accanto questi elementi: riducono i passaggi e le domande di rinvio.

Indirizzo email del conto
Numero della transazione o della pratica
Data e ora dell'operazione
Schermata dell'errore visibile
Documento d'identità valido

Meno attese

Ti serve un chiarimento veloce

Dubbi su identificazione, lingue, verifiche e orari: qui la risposta arriva senza giri di parole.

trustPerché il supporto mi chiede i dati per identificarmi?+

Per riconoscere il tuo conto basta l'indirizzo email registrato e la data di nascita, nient'altro. La password non serve mai e nessuno del supporto te la chiederà, nemmeno per telefono. Se preferisci, indica il codice dell'ultima transazione: aiuta a trovarti subito.

trustPosso scrivere al supporto in italiano?+

Il team risponde in italiano, inglese, tedesco e spagnolo. Se scrivi in italiano dall'Italia, la risposta arriva nella stessa lingua, senza traduzioni automatiche. Le altre tre lingue servono soprattutto per i giocatori che si spostano all'estero.

trustDove finiscono i miei documenti dopo l'invio?+

La verifica dei documenti richiede in media nove ore dal caricamento. Bisogna inviare documento d'identità valido, prova di residenza, carta di pagamento e codice fiscale, tutti leggibili. Una volta approvati, il prelievo prosegue senza altre attese.

trustQuando risponde qualcuno di notte o nel weekend?+

Il supporto lavora ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, con orario di riferimento CET. Notte, domenica e giorni festivi non cambiano nulla, la chat resta attiva. Anche in quei momenti la risposta tipica arriva in quattro minuti.

trustPerché devo controllare il numero di licenza ADM?+

Il casinò opera con licenza ADM-57733 concessa dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Quel numero garantisce che il gioco è autorizzato in Italia e che le regole valgono davvero. Puoi citarlo in qualsiasi reclamo indirizzato al regolatore.

Chi vi risponde

Chi vi sta dietro e con quale licenza

Togliete il dubbio su chi gestisce il conto e chi risponde del denaro.

Società

Ragione socialeGoodman Casino S.r.l.

Numero di iscrizione22854216 (Italia)

Sede legaleVia Roma, Roma

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-57733

Scriveteci

Email di supporto[email protected]

Quando siete in attesa

A che ora trovate qualcuno, e quanto aspettate

Avrete chiaro a che ora scrivere e quanto tempo mettere in conto prima di ricevere risposta.

Chat dal vivo

Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta in chat4 minuti

Fuso orarioCET

Email

Indirizzo email[email protected]

Risposta via email8 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 3298 7833

Attesa al telefono2 minuti